Assegure-se de ter dominado os cinco passos, antes de utilizar essa versão mais curta e fácil de usar.
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Atitude
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Não tenho que vencer, nem estar certo.
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Escolha o que for mehor para todos os envolvidos.
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Escolha isso acima de qualquer coisa que sinta, tema ou deseje.
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Seja humilde para ouvir e aprender.
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Valorize todas as coisas boas que ouvir.
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Pessoa A Fala
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Seja conciso(a).
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Não escolha falar sobre tudo.
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Não tente vender.
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Diga o porquê de sua idéia ser válida.
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Pessoa B Escuta
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Não fique pensando no que responder.
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Ouça mais do que as as palavras da Pessoa A – escute o seu coração.
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Pessoa B Fala
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Esclareça.
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Declare com que concorda.
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Reparta visões alternativas e porquê.
(Lembre-se de usar as instruções do passo #1.)
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Repita estes passos até alcançar uma resolução mútua.